Sello - aukcje internetowe pod kontrolą

Sprzedaż internetowa jest obecnie powszechnym zjawiskiem. Zakupy robione komfortowo i szybko, bez konieczności wychodzenia z domu to znaczna wygoda dla kupujących. Bardzo lubianym sposobem robienia zakupów w Internecie stały się aukcje. Miliony użytkowników doceniły fakt,nabywając na aukcjach, można zaoszczędzić nie tylko czas, lecz i pieniądze.

Z punktu widzenia sprzedawcy sprawa jest bardziej niełatwa - najpierw trzeba stworzyć zachęcający opis artykułu, wystawić aukcję, odpowiedzieć na ewentualne pytania zainteresowanych, wreszcie przygotować i wysłać paczkę. To wszystko zajmuje sporo czasu, zwłaszcza gdy wystawia się sporo towarów równocześnie. Producent InsERT postanowiła ułatwić życie sprzedawcom - Sello to system wytwarzany właśnie z myślą o nich. Program wspomaga obsługę aukcji w serwisach Allegro.pl (wraz z zagranicznymi odpowiednikami: Aukro.cz, Teszvesz.hu, Aukro.ru) i eBay (w wersji polskiej, niemieckiej, angielskiej i amerykańskiej).

Jak to działa?

Podstawą pracy Sello jest komunikacja z serwisami aukcyjnymi. Działanie programu można, w sporym uproszczeniu, porównać do klientów poczty e-mail (takich jak np. Outlook czy Bat). Tak jak programy pocztowe pozwalają na odbieranie i wysyłanie e-maili z wielu kont, oferując przy tym mnóstwo dodatkowych funkcji, tak Sello pobiera wszelkie informacje na temat naszych aukcji (w tym maile od klientów). Użytkownik, który ma kilka kont na Allegro i eBay, może obsługiwać je wszystkie na jednej bazie informacji, bez konieczności zmiany profilu. Sello pozwala zatem śledzić przebieg wszystkich aukcji w jednym miejscu.
Program wspomaga wystawianie aukcji (pojedynczych lub linii) i tworzenie opisów, ułatwia kontakty z klientami, pozwala kontrolować płatności i komentarze. Integracja z systemem sprzedaży Subiekt GT zezwala na m.in. Sprzedawanie towarów z Subiekta na aukcjach i wystawianie dokumentów (zamówienia, faktury itd.) do transakcji prowadzonych przy pomocy Sello. W dowolnym momencie można wywołać synchronizację części albo wszystkich danych (pobrać aukcje wystawione w serwisach, wiadomości od klientów, dane z Subiekta GT). Synchronizacja może również odbywać się automatycznie.

Szablony

Aby zaoszczędzić czas i nie wykonywać za każdym razem tych samych powtarzalnych czynności, można skorzystać z przygotowanych szablonów. Do dyspozycji są szablony aukcji, opisów, wiadomości i komentarzy. Szablony aukcji upraszczają wystawianie kolekcji aukcji w jednej kategorii, a dzięki szablonom opisów wszystkie aukcje uzyskają spójny, jednolity wygląd. Szablony wiadomości przyspieszają tworzenie korespondencji z klientami, z kolei szablony komentarzy powodują, iż nie trzeba wpisywać każdego komentarza osobno. Można edytować istniejące w programie szablony lub stworzyć własne.

Kontakty z klientami

Sello zaimplementowany moduł poczty elektronicznej. Program pozwala na nie tylko odbieranie i wysyłanie e-maili,również tworzenie serii listów przy pomocy wspomnianych już szablonów i samoczynne generowanie i wysyłanie wiadomości (np. Potwierdzenie otrzymania wpłaty, przypomnienie o transakcji, powiadomienie o wysłaniu towaru). E-maile są przypisywane do stosownej aukcji, transakcji, klienta i dowolnej grupy.

Drugim sposobem kontaktu z klientami jest Strefa Sello, czyli specjalne strony internetowe produkowane automatycznie do każdej transakcji. Dzięki czemu rozwiązaniu klient może natychmiast sprawdzić stan swej transakcji, wprowadzić adres do wysyłki lub do faktury VAT i dodać swoje uwagi.

Komentarze

Każdy, kto posiada konto w serwisie aukcyjnym, wie, jak istotną sprawą są komentarze. Im więcej klientów wyrazi swoje zadowolenie, tym obszerniejsza szansa na pozyskanie kolejnych. Moduł Komentarze pozwala prędko sprawdzić, kto wystawił nam ostatnio opinię. także transakcje, do których komentarz nie został wystawiony - dzięki temu sprzedawca ekspresowo skontaktuje się z klientem, żeby przypomnieć o zaległym komentarzu. Prosząc o komentarz lub wystawiając go klientowi, można skorzystać z stosownych szablonów.